Une conciergerie à votre service grâce à Mastercard Elite

Le saviez-vous ? Grâce à votre Mastercard Elite, vous avez accès à un service de conciergerie. Où que vous soyez dans le monde, profitez de ce service exclusif, 7j/7, 24h/24. Découvrez ses avantages !

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Un assistant personnel à votre service !

Vous êtes détenteur d’une Mastercard Elite ? Saviez-vous que vous aviez accès à un ensemble de services et prestations haut de gamme, dont un service de conciergerie ?

Disponible 24 h/24, 7J/7, cette prestation exclusive répondra à vos demandes personnelles ou professionnelles, et ce, où que vous soyez dans le monde !

En cas de besoin, il vous suffit de composer le numéro de téléphone qui se trouve au dos de votre carte. Un agent prendra alors en charge votre demande et vous pourrez ainsi profiter de son carnet d’adresses. Il mettra tout en œuvre pour répondre à votre besoin du moment, qu’il s’agisse d’une recherche bien particulière ou l’organisation de vos vacances de rêve !

Ce service exclusif et sur-mesure vous ouvrira les portes d’un monde d’exception où rien n’est impossible !

Que puis-je demander au service de conciergerie ?

À l’image de l’expérience vécue dans des hôtels d’exception, il prendra en charge votre requête, tant personnelle que professionnelle, et vous garantira des prestations premium sur-mesure.

Vous prévoyez de partir en voyage ? Gagnez du temps en faisant appel à votre assistant personnel. Qu’il s’agisse de vous conseiller sur une destination en évaluant les risques éventuels, les vaccins à réaliser, les visas à obtenir et même la météo.

Vous aurez toutes les réponses que vous souhaitez avant de rejoindre votre destination !

Profitez d’un service personnalisé

Il peut également s’occuper de vos réservations de billets d’avion, d’hôtels, de la location d’un véhicule ou encore d’un restaurant,… Et si vous souhaitez agrémenter votre voyage de visites, votre interlocuteur dédié peut effectuer des recherches pour vous proposer les meilleures activités et s’occuper de réserver vos tickets.

Ce service exclusif vous permet également d’être accompagné en cas de perte ou de vol de clés, cartes de paiement, documents d’identité,… Vous bénéficierez alors d’un service personnalisé afin de vous épauler dans ce genre de situation. Votre assistant personnel prendra contact avec l’organisme en charge ou les autorités, ici ou à l’étranger, et vous informera régulièrement de l’avancement des démarches.

Voici une liste de prestations que vous pouvez également demander à votre service de conciergerie :

Service de messagerie ;
Service de traduction ;
Information sur des parcours de golf ;
Réservation de salles de réunion ;
Livraison de fleurs ou de cadeaux ;
Recherche d’une baby-sitter ;
etc..

Commandez votre Mastercard Elite pour profiter de ses avantages premium !

N’attendez plus. Rendez vous dans votre espace Web banking ou prenez contact avec l’un de nos conseillers afin de commander votre Mastercard Elite et profitez des nombreux avantages haut de gamme.

En plus du service exclusif de conciergerie, vous pouvez éviter les files d’attente à l’aéroport grâce au programme Mastercard Airport Security Fast Track ou encore profiter d’une offre de cashback avec le Mastercard Travel Reward.

Grâce à votre Mastercard Elite, vous bénéficiez de nombreux avantages exclusifs et totalement sur-mesure.

Bon à savoir

Votre carte Mastercard Elite est utilisable partout dans le monde et bénéficiez d’une exonération des commissions de change BGL BNP Paribas. Vos achats sont également protégés en cas de perte ou de vol.

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Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 18h au (+352) 42 42-2000.

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Vos questions fréquentes sur la Mastercard Elite :

Comment obtenir ma Mastercard Elite ?

Commandez votre Mastercard Elite directement depuis votre espace Web Banking ou en prenant contact avec nos conseillers. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h au (+352) 42-42-2000.
Que faire en cas de perte ou de vol de ma carte de débit ou de crédit ?

Contactez immédiatement Wordline Payment Services au numéro suivant pour bloquer votre carte : (+352) 49 10 10.
Quelles démarches dois-je entreprendre pour bénéficier du service de conciergerie ?

Vous ne devez effectuer aucune démarche. Le droit d’accès au Service de Conciergerie prend effet à la souscription de votre carte Mastercard Elite , et ce, durant toute la durée de validité de votre carte.
Que faire lorsque ma carte arrive à échéance ?

La durée de validité de votre carte est de 5 ans. Votre carte est renouvelée automatiquement et arrive, en général 4 semaines avant la date d’échéance de votre carte. En cas de retard, veuillez contacter le service client au 42-42-20 00.