BGL BNP Paribas est fière de vous annoncer la signature d'un accord de référencement pour accompagner au mieux les clients ING Luxembourg.
Après réception de l’e-mail ou du courrier d’ING, vous pourrez nous contacter pour ouvrir un compte via un processus simplifié et spécialement créé pour vous. Deux possibilités s’offriront à vous pour ouvrir votre compte :
100% en ligne en toute autonomie et simplicité
En agence
avec l’accompagnement personnalisé de nos conseillers dans nos agences dédiées : Kirchberg, Gare, Cloche d’Or, Esch centre, Dudelange, Differdange, Ettelbruck et Strassen.
Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h
+352 42 42 - 90 90
welcome.ing@bgl.lu
Pack Essentiel : le package qui vous accompagne au quotidien
La solution pour vos opérations bancaires au quotidien. Une carte Visa Debit pour toutes vos opérations de paiements et de retraits ainsi qu’un compte courant en euro pour la gestion de vos dépenses au jour le jour.
Pack Confort : le package bancaire complet et attractif
Un package bancaire optimal pour gérer vos comptes en toute sérénité à un prix attractif. Bénéficiez des assurances de votre carte de crédit comprises dans ce Pack Confort et de beaucoup d’autres avantages.
Pack Exclusif : un compte de prestige
Une expérience bancaire haut de gamme destinée à nos clients les plus exigeants. Des cartes internationales de prestige avec des avantages premium et une couverture optimale.
Pour faciliter l’ouverture de compte en ligne, nous vous conseillons d’avoir à votre disposition certains documents (format pdf) ou certaines informations pour compléter votre demande(1).
Vos questions fréquentes
Il existe deux possibilités d'ouvrir votre compte auprès de BGL BNP Paribas : soit en ligne, soit en agence.
- Pour ouvrir votre compte en agence, veuillez prendre rendez-vous en contactant BGL BNP Paribas par téléphone au 42.42.90.90 ou par e-mail à welcome.ing@bgl.lu
- Pour ouvrir un compte en ligne, veuillez cliquer ici.
Veuillez contacter BGL BNP Paribas par téléphone au 42.42.90.90 pour prendre rendez-vous dans l'une des agences BGL BNP Paribas. L'ouverture de compte joint en ligne n'est pas possible.
Oui, vous pouvez bénéficier de cette offre si vous ouvrez un compte privé.
Une fois votre entrée en relation chez BGL BNP Paribas terminée (en ligne ou en agence), BGL BNP Paribas informera ING de votre nouvel IBAN afin que nous puissions transférer votre solde positif restant vers votre nouveau compte.
Une fois votre compte ouvert chez BGL BNP Paribas, BGL BNP Paribas met gratuitement à disposition un service de mobilité bancaire: Faciliswitch. Profitez de ce service pour transférer facilement votre salaire et vos paiements. En savoir plus
La réglementation exige que vous détruisiez les moyens de paiement associés à vos anciens comptes. Prenez une paire de ciseaux et coupez la carte ING en plusieurs morceaux, puis jetez-la dans le bac de recyclage plastique.
Vous aurez également des conditions spéciales si votre employeur dispose d'une convention avec BGL BNP Paribas.
Une fois votre nouveau compte ouvert, BGL BNP Paribas informera ING de votre nouvel IBAN pour transférer votre solde positif restant. Cela déclenchera le début du processus de résiliation avec une clôture finale de vos comptes ING dans les 30 jours. Avant la clotûre de votre compte n'oubliez pas de télécharger tous vos documents.
En ce qui concerne les services d'assurance de votre carte VISA ING, tous les paiements effectués avec votre carte resteront couverts conformément aux conditions générales. Les services d'assistance cesseront de s'appliquer le jour où votre carte ING sera bloquée. Cependant, en devenant client BGL BNP Paribas, vous bénéficirez de nouvelles assurances et assistances liées à vos Mastercard et/ou VISA. En savoir plus.
Les cartes de débit et crédit BGL BNP Paribas disposent d'une gamme complète d'assurances et d'assistances. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Vos comptes épargne ING seront fermés en même temps que vos comptes courants. Tous vos actifs seront transférés vers BGL BNP Paribas. Vous pourrez à tous moment ouvrir un nouveau compte épargne via votre application bancaire BGL BNP Paribas ou en agence. En savoir plus
Il n'y a pas de frais pour fermer le compte si le transfert est effectué en euros sur un compte en votre nom dans une banque de la zone euro. Les frais qui seront déduits sont les frais relatifs à l'activité du compte avant la date de clôture, ainsi que les intérêts débiteurs éventuels.
Si vous n'avez reçu aucune lettre d'ING à ce sujet, vous n'êtes pas concerné à ce stade et aucune action n'est requise de votre part. Nous restons à votre disposition pour toute question que vous pourriez avoir.
Les clients d'ING impactés recevront une lettre pour expliquer ce partenariat. Les personnes qui n'ont reçu aucune lettre ne sont pas concernées à ce stade et aucune action n'est requise de leur part.
Si vous avez une réclamation concernant ING : contactez un conseiller ING soit par téléphone au +352 44 99-1, soit par courriel à plaints@ing.lu
Si vous avez une réclamation concernant BGL BNP Paribas: contactez un conseiller BGL BNP Paribas soit par téléphone au +352 42.42.90.90, soit par courriel à welcome.ing@bgl.lu
BGL BNP Paribas partagera vos données avec ING seulement si vous avez donné votre consentement en signant la partie dédiée dans la lettre de clôture reçue. Veuillez trouver le détails ci-dessous:
1. Consentement de partage de données : BGL BNP Paribas doit partager avec ING la lettre reçue et les nouvelles références de votre compte du client afin de faciliter le transfert des actifs restants et la clôture de tous vos comptes détenus chez ING.
2. Clôture de compte : permet à ING de transférer tous les soldes positifs restants de vos comptes ING vers votre nouveau compte ouvert auprès de BGL BNP Paribas et de clôturer vos anciens comptes ING. Le traitement de la clôture de vos comptes ING peut prendre plusieurs jours ouvrables. Pour transférer le solde restant, tous les soldes de vos comptes ING seront consolidés en un seul transfert vers votre compte BGL BNP Paribas (après compensation des soldes négatifs).
3. Traitement des données : les données ne seront traitées qu'aux fins mentionnées ci-dessus, conformément aux déclarations de confidentialité des données d'ING et de BGL BNP Paribas et à leurs conditions générales respectives applicables aux comptes clients.
(1) Les données personnelles reprises dans les documents envoyés à BGL BNP Paribas seront traitées par notre établissement, en sa qualité de responsable de traitement, aux fins de traitement de votre demande d’ouverture de compte en exécution de mesures précontractuelles. Elles seront également traitées en application de nos mesures de vigilance à l’égard de la clientèle sur le fondement de nos obligations légales et réglementaires. En l’absence d’ouverture d’un compte, ces données sont susceptibles d’être conservées 10 ans dans le cadre de nos obligations légales. En cas d’ouverture d’un compte, ces données seront conservées pour une durée maximale de 10 ans à compter de la fin de la relation contractuelle. Pour toute information complémentaire sur les traitements de données effectués par BGL BNP Paribas et sur vos droits en matière de protection des données et l’exercice de ces derniers, nous vous invitons à consulter notre Notice Protection des données disponible sur notre site internet lien ? ou en agence.
(2) Pour cela vous devez être majeur et capable.
(3) Dans le cas où vous résidez dans un hôtel ou autre , les documents complémentaires suivants (non exhaustif) seront à fournir : Votre titre de séjour ou une attestation de type « déclaration d’arrivée d’un ressortissant de pays tiers pour un séjour de plus de 3 mois » ; Une facture de l’hôtel où vous résidez ; Une attestation d’hébergement ; une carte d'identité de l'hébergeant.