Entscheiden Sie sich für LuxTrust Mobile

In Abhängigkeit vom Alter Ihres Smartphones oder Tablets ist es möglich, dass Sie LuxTrust Mobile nicht installieren können.
Dies ist der Fall für:

• Apple-Geräte, die vor 2013 erschienen sind,
  
• Android-Geräte, die vor 2015 auf den Markt gekommen sind.

Bei einem veralteten Betriebssystem ist es möglich, dass Sie LuxTrust Mobile nicht installieren können.

Gehen Sie zur Aktualisierung Ihres Betriebssystems wie folgt vor:

• Apple-Geräte: Gehen Sie auf Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate
  
• Android-Geräte: Gehen Sie auf Einstellungen > Softwareupdate

• Wenn Sie Ihre Zugangsdaten für den App Store vergessen haben:
  
  • Gehen Sie auf die Support-Seite von Apple (oder unter www.support.apple.com auf Support > Apple ID oder Passwort vergessen).
    
  • Folgen Sie den Anweisungen.

• Wenn Sie Ihre Zugangsdaten für Google Play vergessen haben:
  
  • Gehen Sie auf die Support-Seite von Google.
    
  • Folgen Sie den Anweisungen.  

Wie Sie die App LuxTrust Mobile installieren und aktivieren, erfahren Sie in unserem speziellen Leitfaden!

Auch unser Kundenservice kann Sie Schritt für Schritt anleiten.

Ihr Zertifikat ist Ihr persönliches Identifikationsmittel.

Ihr physischer Token ist das Gerät, mit dem Sie ein Einmal-Passwort (OTP) generieren, um eine Aktion zu bestätigen.

Ihr physischer Token wird am 31.12.2024 deaktiviert und kann dann nicht mehr für die Nutzung bei Banken verwendet werden.

LuxTrust Mobile entspricht einem physischen Token und kann auf Ihrem Telefon über eine App genutzt werden.

LuxTrust ist ein Dienstleister der Bank. Die Gesellschaft ermöglicht die Absicherung von Banktransaktionen und nutzt in erster Linie ein System der persönlichen Identifikation.

• Ihr Zertifikat läuft in mehr als 3 Monaten ab:
  

Es ist keine Erneuerung erforderlich.

• Ihr Zertifikat läuft in den kommenden 3 Monaten ab:
  

Rufen Sie Ihr Web Banking von BGL BNP Paribas auf.
Anschließend werden Sie aufgefordert, Ihr Zertifikat kostenlos online zu erneuern. Folgen Sie den Anweisungen.

Sie können die Erneuerung auch auf der Website von LuxTrust vornehmen.
Hierfür gehen Sie auf den Button „My LuxTrust“ und dann auf „Mein Zertifikat erneuern“. Auf der Website von LuxTrust ist dieser Service kostenpflichtig.

• Ihr Zertifikat ist vor weniger als 3 Monaten abgelaufen:
  

Rufen Sie die Website von LuxTrust auf.
Die Anweisungen zur Erneuerung Ihres Zertifikats finden Sie nach einem Klick auf den Button „MyLuxTrust“ unter „Abgelaufenes Zertifikat“. Dieser Service ist kostenpflichtig. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre LuxTrust-Zugangsdaten angeben müssen.

• Ihr Zertifikat ist vor mehr als mehr als 3 Monaten abgelaufen:
  

Sie müssen auf der LuxTrust-Website ein neues Zertifikat bestellen.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre LuxTrust-Zugangsdaten angeben müssen.

• Das Zertifikat ist abgelaufen und Sie haben Ihre LuxTrust-Zugangsdaten vergessen:
  

Kontakten Sie LuxTrust direkt, um weitere Anweisungen zu erhalten.

Sie haben Ihre LuxTrust-Zugangsdaten nicht mehr? Wie können Sie neue anfordern?

• Auf der Website von LuxTrust ;
  
• Kontaktieren Sie LuxTrust unter (+352) 24 550 550.