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Comment commander un nouveau produit depuis l'application Web Banking ? 
 

L’espace Produits de votre application Web Banking vous permet de commander facilement différents produits bancaires directement depuis votre application Pour cela, dans le menu, cliquez sur ‘Produits’. Vous pourrez ensuite choisir le type de produit que vous souhaitez souscrire : 
 

Packs

Pour adapter ou changer de pack bancaire.

Comptes

Pour ouvrir un nouveau compte courant ou épargne.

Cartes

Pour commander une carte de débit ou de crédit.

Épargne

Pour souscrire à des solutions d'épargne.

Investissement

Pour simuler et souscrire à des plans d'investissement.

Prêts

Pour simuler ou demander différents types de prêts.

 

Comment ouvrir un nouveau compte courant ou un compte épargne ? 

 

Vous avez besoin d’ouvrir un compte courant ou un compte épargne ? Vous pouvez le faire facilement et en quelques clics depuis votre application Web Banking. 

 

  1. Dans le menu, cliquez sur ‘COMPTES’, puis sur ‘Compte courant’ ou sur ‘Compte épargne’.
  2. Cliquez ensuite sur ‘Souscrire’ et choisissez la devise de ce nouveau compte.
  3. Enfin, appuyez sur le bouton ‘Valider’ et authentifiez-vous avec votre dispositif LuxTrust.
     

Bon à savoir : vous pouvez également initier un premier virement, qui sera pris en compte dès l’ouverture du compte. 

   

Comment demander une carte de paiement ? 

Vous pouvez accéder directement à toutes nos cartes de paiement, en consulter les principales caractéristiques et souscrire directement depuis votre application. 

  1.  Accédez au menu et appuyez sur l’onglet ‘COMPTES’.
  2. Faites glisser la barre de menu vert foncé de droite à gauche et appuyez sur le bouton ‘CARTES’ pour afficher la synthèse de vos cartes.
  3. En bas de cette liste, sélectionnez ‘Cartes - Souscrire à nos cartes de paiements’.
  4. Choisissez la carte qui vous intéresse sur la page suivante.
  5. Consultez les avantages de la carte et appuyez sur ‘Souscrire’.
  6. Lisez et acceptez les conditions générales d’utilisation, puis appuyez sur ‘Envoyer’.
  7. La plateforme de signature s’ouvre. Appuyez sur ‘Signer’ et authentifiez-vous avec LuxTrust Mobile pour finaliser la demande.

Si votre demande aboutit, vous verrez un message de confirmation qui valide votre demande. Un mail sécurisé est également envoyé dans votre messagerie pour confirmer votre demande. Celle-ci sera traitée dans les meilleurs délais.

À noter : seule la personne identifiée dans le Web Banking peut commander une carte pour elle-même. Vous ne pouvez donc pas commander une carte pour un cotitulaire ou un mandataire. Ce dernier devra s’identifier dans son propre Web Banking pour commander une carte.

  • Comment adapter mon pack bancaire à mes besoins ?

    Retrouvez tous nos packs bancaires et changez d’offre à tout moment depuis votre application Web Banking. Dans le menu, sélectionnez ‘PRODUITS’, puis ‘PACKS’ et choisissez l’offre qui vous convient le mieux. 

    Notez qu’une réduction tarifaire sur les packs est appliquée si vous effectuez un versement d’au moins 1.500 EUR par mois.

Prêts

  • Comment estimer une capacité d’emprunt pour un achat immobilier ?

    Vous avez un projet immobilier en tête ? Vous pouvez estimer votre capacité d’emprunt et obtenir un accord de principe gratuitement directement depuis votre application Web Banking, sans vous déplacer. Voici comment procéder.  

    1. Dans le menu, cliquez sur ‘PRODUITS’ et sélectionnez ‘PRÊTS’.
    2. Choisissez ‘Prêt immobilier’, puis cliquez sur ‘Vous démarrez un projet immobilier ?’.
    3. Appuyez sur ‘Démarrer’, puis remplissez le formulaire et indiquez les caractéristiques de votre projet (montant souhaité, type de bien, etc.)
       

    Le formulaire évalue automatiquement votre capacité d’emprunt en fonction des revenus, dépenses et charges que vous avez renseignés. Vous pouvez ainsi consulter instantanément le montant total que vous pouvez emprunter ainsi que la mensualité estimée en fonction de la durée sélectionnée.

    Une fois votre la capacité d’emprunt calculée, cliquez sur ’Recevoir un accord de principe’. Votre dossier et vos pièces justificatives seront analysés, vous recevrez un accord de principe avec une mensualité définie. Cet accord restera valable pendant 6 mois.

  • Qu’est-ce qu’un accord de principe ?

    Un accord de principe est un document remis par la banque qui évalue votre capacité d’emprunt pour un projet immobilier. Cet accord qui comprend entre autres le montant emprunté, le taux et le montant du remboursement mensuels reste valable pendant 6 mois.

  • Comment simuler un prêt immobilier ?

    Vous avez trouvé le bien de vos rêves ? Vous pouvez faire une demande prêt immobilier à distance depuis l’application Web Banking en quelques étapes simples.

    1. Depuis le tableau de bord de votre application, cliquez sur ‘Votre demande de prêt en quelques clic ! “, puis sélectionnez ‘Prêt immobilier’.
    2. Appuyez sur ‘Vous avez trouvé le bien de vos rêves ? ‘.
    3. Cliquez sur ‘Démarrer’ et renseignez les informations de votre projet ainsi que les caractéristiques de votre bien.
       

    Vous pouvez consulter immédiatement le résultat de la simulation. Si les conditions vous conviennent, vous pouvez valider le récapitulatif et soumettre votre demande de prêt. Une fois votre demande soumise, vous recevrez un e-mail contenant la liste des documents justificatifs nécessaires.

    Vous pouvez transmettre ces documents depuis la messagerie sécurisée de votre application Web Banking. 

  • Comment faire une demande de prêt personnel ?

    Depuis votre application, il est possible d’effectuer une demande de prêt personnel de manière simple et gratuite. Commencez par estimer votre capacité d’emprunt, puis, une fois la demande validée, vous pouvez signer votre contrat à distance, sans vous déplacer.

    1. Depuis le tableau de bord de votre application, sélectionnez ‘Votre demande de prêt en quelques clics !’ et choisissez ‘Prêt personnel’.
    2. Sélectionnez ‘Obtenir un accord de principe’, puis, choisissez le projet à financer.
    3. Saisissez les informations sur votre revenu pour calculer votre capacité d’emprunt. 
    4. Une fois la demande initiée, vous pouvez transmettre vos pièces justificatives directement depuis l’application. Lorsque dossier est validé, vous pourrez signer le contrat de manière sécurisée à distance.
       
  • Comment faire une demande de prêt étudiant ?

    Étudiant ? vous pouvez initier une demande en ligne si vous possédez déjà votre QR Code de l’état luxembourgeois (Aidefi).

    1. Depuis votre tableau de bord, sélectionnez ‘Votre demande de prêt en quelques clics !’, puis choisissez ‘Prêt étudiant’.
    2. Appuyez sur ’Initier une demande de prêt’ et suivez les 3 étapes telles que décrites à l’écran. 
       

Epargne / Investissement

  • Comment souscrire à un nouveau produit d’épargne ?

    Depuis l'application, vous pouvez facilement souscrire à un nouveau produit d’épargne ou simuler vos options pour trouver la solution qui vous convient le mieux.

    1. Dans le menu, accédez à la section ‘PRODUITS’.
    2. Sélectionnez ‘Épargne’.
    3. Choisissez parmi nos solutions d’épargne pour ouvrir un compte épargne.
       
  • Comment souscrire à un produit d’investissement ?

    Toutes les données relatives aux marchés se retrouvent dans la section ‘INVESTISSEMENTS’.  Dans cette section, vous pouvez :

    • définir votre profil investisseur ;
    • simuler et souscrire un plan d’épargne Direct Invest Clic ;
    • analyser les performances de votre portefeuille ;
    • accéder à la section ‘Marchés’ pour acheter ou vendre des titres. Pour en savoir plus, consulter notre FAQ sur l’investissement. 

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Vous avez d'autres questions sur votre application Web Banking ? 

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