Retournez vos achats en ligne sans frais avec Mastercard

• Sécurité et sérénité 

Grâce à votre carte Mastercard, vous êtes libre de changer d’avis ! Bénéficiez d'une assurance qui vous permet de retourner vos achats en ligne sans frais.

• Simplicité

Tout se fait en ligne. Une fois votre commande reçue, il vous suffit de suivre quelques étapes simples pour demander le remboursement de vos frais de retour.
 

Note : pour demander votre remboursement, vous allez être redirigé vers le site de notre partenaire Mastercard.

Vous avez changé d’avis sur un achat en ligne ? Avec votre carte Mastercard, vous bénéficiez d’une protection des frais de retour, sous réserve de remplir les critères suivants :
 

• paiement avec une carte Mastercard éligible : les achats doivent être réglés avec une carte Mastercard BGL BNP Paribas (Mastercard Gold, Mastercard Platinium et Mastercard Elite) ;
  
  
• retour dans un délai de 30 jours : le produit doit être renvoyé dans les 30 jours suivant sa livraison ;
  
  
• limite de 3 demandes par an avec un plafond de 30 EUR maximum par demande de remboursement ;
  
  
• achat auprès d’un commerçant professionnel : le vendeur doit être basé dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni, en Suisse, aux États-Unis ou au Canada. Les achats entre particuliers ne sont pas éligibles ;
  
  
• respect des conditions du commerçant : la procédure de retour du vendeur doit être suivie, et les justificatifs d’expédition ainsi que le paiement des frais de retour doivent être conservés.
   

Note : vous serez redirigé vers le site de notre partenaire, qui présente les conditions générales applicables à cette assurance.